Die von Allium entwickelte Lösung Microsoft Dynamics CRM wurde als Umgebung für die Erfassung und Verwaltung von allen Kundenaktivitäten, die mit einem Produkt oder Dienstleistung verbunden sind. Dazu gehört die Speicherung von Informationen über persönliche Verhandlungen, Kontakte, Reaktionen auf on-line und off-line Marketing und natürlich auch über Produkt selbst (einschließlich rechtzeitige Lieferung, Lieferungsqualität, Reaktion auf Reklamation).
Das System basiert auf die MS Dynamics CRM Plattform, zurzeit benutzen wir Dynamics 365, das um unsere eigene geprüfte Sales Support System erweitert ist. Die Implementierung führen wir aufgrund von unserem langfristig entwickelten Know-how durch, das Bedürfnisse unserer Kunden befriedigt.